Bir şirket sosyal medya hesaplarını düzenli yönetmek istediğinde üç temel seçenekle karşılaşır: işi mevcut çalışanlara vermek, bu alanda yeni bir çalışan istihdam etmek veya dışarıdan profesyonel hizmet almak.
Tek bir doğru model yoktur. Şirketin içerik ihtiyacı, ekip yapısı, bütçesi, onay hızı ve üretim kapasitesi hangi seçeneğin daha verimli olacağını belirler.
Sosyal medya şirket içinde nasıl yönetilir?
Şirket içi modelde içerik planlama, bilgi toplama, metin, tasarım, yayın ve raporlama görevleri çalışanlar tarafından yürütülür. Sürecin devam edebilmesi için görevlerin açık biçimde paylaşılması ve sosyal medyaya düzenli zaman ayrılması gerekir.
Şirket içinde yönetmenin avantajları
- Ürün, hizmet ve günlük gelişmelere hızlı erişim
- Yönetim ve diğer departmanlarla doğrudan iletişim
- Şirket kültürünü ve kullanılan dili yakından tanıma
- Acil duyuru ve değişikliklere hızlı tepki verme
Şirket içinde yönetmenin zorlukları
KOBİ’lerde sosyal medya çoğu zaman pazarlama, satış veya insan kaynaklarında çalışan bir kişinin ek görevi olur. Asli işler yoğunlaştığında içerik üretimi ertelenebilir.
- Yayın düzeninin bozulması
- Sürekli yeni konu ve format üretmekte zorlanılması
- Metin, tasarım ve analiz becerilerinin tek kişide toplanamaması
- İzin veya iş değişikliğinde sürecin durması
- Raporlamanın günlük işler arasında geri planda kalması
Ajansla çalışmak ne anlama gelir?
Ajans veya uzman ekip; içerik planını, metinleri, görselleri, yayın düzenini ve raporlamayı belirlenen kapsam içinde yürütür. Şirket ise doğru bilgi, fotoğraf ve onay akışını sağlar.
Ajansla çalışmanın avantajları
- Planlı ve sürdürülebilir içerik üretimi
- Metin, tasarım, yayın ve raporlama gibi farklı uzmanlıklara erişim
- Şirket iletişimine dışarıdan ve daha tarafsız bakış
- İzin ve yoğunluk dönemlerinde sürecin devam etmesi
- Şirket ekibinin kendi temel görevlerine zaman ayırabilmesi
Ajansla çalışmanın zorlukları
Dış ekip şirket içindeki gelişmeleri kendiliğinden bilemez. Bilgi akışı kurulmaz, fotoğraflar zamanında paylaşılmaz veya onaylar gecikirse içerikler genel kalabilir.
Bu nedenle şirket tarafında ajansla iletişimi yürütecek tek bir sorumlu bulunmalı ve aylık içerik toplantıları yapılmalıdır. Hizmet seçerken hangi noktaları kontrol edeceğinizi sosyal medya yönetim hizmeti seçme rehberimizde bulabilirsiniz.
Yeni bir çalışan almak ne zaman mantıklıdır?
Sosyal medya dışında içerik, reklam, e-posta, web sitesi ve marka iletişimi gibi sürekli görevler bulunuyorsa tam zamanlı bir pazarlama çalışanı anlamlı olabilir. Ancak tek kişiden strateji, metin, tasarım, video, reklam ve analiz işlerinin tamamını aynı düzeyde yürütmesini beklemek gerçekçi olmayabilir.
Hibrit model nasıl çalışır?
Hibrit modelde şirket içindeki sorumlu bilgi ve materyal akışını yönetirken dış ekip planlama, üretim, yayın veya raporlama gibi uzmanlık gerektiren işleri üstlenir.
Bu model şirket bilgisinin içeride kalmasını, üretim disiplininin ise dış ekip tarafından sürdürülmesini sağlar. Özellikle sosyal medya sorumlusu bulunan ancak tasarım ve içerik üretim kapasitesi sınırlı şirketler için uygundur.
Hangi durumda şirket içi yönetim tercih edilmeli?
- Sosyal medyaya düzenli zaman ayırabilecek bir ekip varsa
- Metin, tasarım ve raporlama yetkinlikleri içeride bulunuyorsa
- Günlük ve hızlı içerik üretimi iş modelinin temel parçasıysa
- Onay ve erişim politikaları dış ekiple çalışmayı zorlaştırıyorsa
Hangi durumda ajansla çalışılmalı?
- İçerik üretimi sürekli erteleniyorsa
- Hesaplar belirli çalışanlara bağımlı kalıyorsa
- Metin, tasarım ve raporlama için ayrı uzmanlık gerekiyorsa
- Şirket içinde tam bir sosyal medya ekibi kurmak istenmiyorsa
- Düzenli bir aylık plan ve ölçüm sistemi kurulması gerekiyorsa
Maliyet karşılaştırmasını doğru yapın
Ajansın aylık hizmet bedeliyle yalnızca çalışanın maaşını karşılaştırmak yeterli değildir. Personel zamanı, yazılım ve tasarım araçları, eğitim, yönetim süresi, fotoğraf-video giderleri ve işin aksama riski birlikte değerlendirilmelidir.
Hizmet kapsamlarının maliyeti nasıl değiştirdiğini sosyal medya yönetimi fiyatları yazımızda ayrıntılı olarak inceleyebilirsiniz.
Karar vermeden önce şu soruları cevaplayın
- Ayda kaç içerik ve kaç platform yönetilecek?
- Metin ve görselleri hazırlayacak yeterli zaman ve uzmanlık var mı?
- İçerik onayı ve bilgi akışından kim sorumlu olacak?
- Çalışan izinli veya yoğun olduğunda süreç devam edecek mi?
- Sonuçları kim raporlayacak ve geliştirme önerisi sunacak?
Şirketiniz için uygun modeli birlikte belirleyelim
Zeta İletişim, şirket içindeki bilgi akışını sizinle birlikte kurar; içerik planını, metinleri, görselleri, yayın ve raporlama sürecini düzenli biçimde yürütür.
Mevcut ekibinizi ve sosyal medya ihtiyacınızı değerlendirmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.